1. من نحن والبيانات التي نجمعها
Talbtech خدمة تقنية تساعد المطاعم في إنشاء موقع ومنيو إلكتروني واستقبال الطلبات. عند تسجيل اهتمامك نجمع البيانات التي تقدمها مباشرة: اسم الشخص، اسم المطعم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، المدينة، الباقة المطلوبة، وأي ملاحظات اختيارية. كما قد تُسجّل بيانات تقنية أساسية لازمة لتشغيل الموقع وحمايته، مثل وقت الطلب وعنوان الشبكة وسجلات الأمان.
2. الغرض من المعالجة والمسوغ النظامي
نستخدم البيانات لمراجعة طلبك، والتواصل معك عبر واتساب أو البريد، وفهم احتياج المطعم، وتجهيز الخدمة والاشتراك، وحماية الموقع، والوفاء بالمتطلبات النظامية. يعتمد جمع بيانات نموذج الاهتمام على موافقتك وعلى اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل التعاقد. الحقول المعلّمة بنجمة إلزامية لإتمام التواصل، والملاحظات اختيارية.
3. طريقة الجمع والاستخدام
نجمع البيانات منك مباشرة عبر نموذج الموقع أو عبر تواصلك مع خدمة العملاء. لا نستخدم بيانات الاهتمام لإعلانات خارجية ولا نبيعها. لا نتخذ قرارات آلية مؤثرة عليك بناءً على هذه البيانات.
4. الإفصاح، المعالجة خارج المملكة، والحفظ
قد نعالج البيانات من خلال مزودي الاستضافة والأمان وقواعد البيانات الذين نستخدمهم لتشغيل الخدمة، وفي الحدود اللازمة فقط. قد تعمل بعض البنية التقنية من مواقع خارج المملكة؛ وعند انطباق ذلك نلتزم بالضوابط النظامية ذات الصلة بنقل البيانات. نحتفظ بطلب الاهتمام خلال فترة المتابعة والعلاقة التجارية والمدة اللازمة للالتزامات النظامية، ثم نتلفه بطريقة آمنة. السجلات المحذوفة تبقى في سلة محذوفات لمدة تصل إلى 30 يومًا، وقد تبقى نسخ محدودة ضمن دورات النسخ الاحتياطي بعد تفعيلها وحتى استبدالها.
5. الحماية
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية تشمل تقييد الوصول إلى لوحة العملاء، الجلسات الآمنة، ومراجعة العمليات المهمة. وتُفعّل النسخ الاحتياطية اليومية المستقلة ضمن تجهيزات التشغيل. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن حماية مطلقة، لكننا نعمل على تقليل المخاطر والاستجابة للحوادث وفق المتطلبات النظامية.
6. حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، يحق لك العلم بمعالجة بياناتك، والوصول إليها، وطلب نسخة مقروءة منها، وطلب تصحيحها أو تحديثها، وطلب إتلافها عندما لا تعود لازمة، والعدول عن الموافقة في الحالات التي تعتمد عليها المعالجة، وذلك مع مراعاة الاستثناءات والالتزامات النظامية.
7. ملفات الارتباط
لا نستخدم حاليًا ملفات ارتباط إعلانية. قد نستخدم ملفات جلسة ضرورية لحماية لوحة الإدارة وتشغيل الخصائص الأساسية. إذا أضفنا أدوات تحليل أو تسويق لاحقًا فسنحدّث هذه السياسة وإشعارات الموافقة عند الحاجة.
8. التحديثات
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية. ننشر النسخة المحدثة هنا مع تاريخ سريانها، وتصبح نافذة من تاريخ نشرها ما لم يُذكر خلاف ذلك.
9. التواصل وممارسة الحقوق
لطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو تقديم استفسار متعلق بالخصوصية، تواصل مع خدمة عملاء Talbtech عبر واتساب على 0554810121. قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.
هذه السياسة صياغة تشغيلية أولية، وتخضع للمراجعة والتحديث عند استكمال بيانات الكيان التجاري ومتطلبات الامتثال النهائية.